Encordado

Garantía legal. Los bienes vendidos en la Unión Europea tienen una garantía legal de al menos dos años. Puedes ejercer tus derechos, por ejemplo, si el bien no se ajusta a la descripción o no funciona como debería. El vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega y que se manifieste durante el período de garantía legal. En ese caso debe ofrecer la reparación o la sustitución gratuitas y, en algunos casos, una reducción del precio o el reembolso completo. Algunos países tienen un período de garantía legal más largo. Para bienes de segunda mano puede ser más corto, pero no inferior a un año. Más información sobre tus derechos en un país concreto: escanea el código QR o pregunta al vendedor, europa.eu/youreurope. Qué hacer si recibes un bien no conforme: 1. Contacta con el vendedor lo antes posible para informar del problema. 2. Presenta una prueba de compra, por ejemplo un tique, una factura o un extracto bancario. Los vendedores y los productores también pueden ofrecer garantías comerciales, que se aplican con independencia de la garantía legal.