Veelgestelde vragen

In de FAQ's hieronder vind je de meestgestelde vragen en de bijbehorende antwoorden. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust op elk moment contact met ons op via de chat of per e-mail via info@bashminton.at .

We horen graag van je!

Is er klantenservice?

Natuurlijk - we staan graag voor je klaar. Alle contactmogelijkheden vind je hier.

Wat maakt Bash bijzonder?

Bash staat voor echte passie voor badminton – van atleten voor atleten. We weten waar het op de baan op aankomt en bieden producten die we zelf spelen en zouden aanbevelen – voor beginners tot professionele spelers. Met eerlijk advies, snelle levertijden en geselecteerde merkkwaliteit helpen we je om je spel naar het volgende niveau te tillen.
Meer informatie vind je hier.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Bij ons kun je betalen met Klarna, Paypal, Amazon Pay, Facebook Pay, Google Pay en Apple Pay, Sofortüberweisung, creditcard, overschrijving met eps en Shop Pay.

Hoe lang duurt de verzending?

We proberen alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verzenden. Als er heel veel bestellingen binnenkomen, kan het soms iets langer duren. We staan bekend om onze snelle levering en doen ons best om dat zo te houden!

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Een gedetailleerd overzicht van de verzendkosten vind je hier

Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen of annuleren?

Als je je bestelling wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk per chat, e-mail of telefoon contact met ons op. Zodra de bestelling echter is verpakt of verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.

Je kunt je bestelling gerust annuleren zolang het pakket nog niet is verpakt of verzonden. Neem gewoon per e-mail contact met ons op via info@bashminton.at en vergeet niet je bestelnummer te vermelden.

Hoe werkt het retourneren en terugbetalen?

Details over retourzendingen vind je hier

Wat te doen als een artikel defect of beschadigd aankomt?

Het spijt ons dat je beschadigde goederen hebt ontvangen. Soms komt het voor dat pakketten tijdens het transport beschadigd raken. Stuur ons een foto van de beschadigde artikelen naar info@bashminton.at. Mocht je een schaderapport van de vervoerder hebben ontvangen, voeg dit dan ook toe. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Naar welke landen levert Bash momenteel?

We leveren binnen de EU, naar Zwitserland en naar bijna alle landen wereldwijd.

EU: Oostenrijk, Duitsland, België, Nederland, Frankrijk, Polen, Tsjechië, Italië, Luxemburg, Denemarken, Finland, Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Bulgarije, Estland, Griekenland, Cyprus, Ierland, Portugal (met uitzondering van de Azoren en Madeira), Zweden, Kroatië, Letland, Litouwen, Malta, Roemenië, Slowakije, Slovenië en Hongarije.

Zwitserland & Liechtenstein: We leveren rechtstreeks naar Zwitserland en Liechtenstein. Alle informatie over verzendkosten, douane en invoerheffingen vind je op onze verzendpagina voor Zwitserland.

Wereldwijd: We verzenden ook naar bijna alle landen wereldwijd* — waaronder het VK, Noorwegen, Canada, Japan, Australië en nog veel meer. Verzendkosten wereldwijd: vanaf € 14,90. Bij bestellingen buiten de EU vervalt de Oostenrijkse btw (20%) — de prijzen worden bij het afrekenen automatisch als nettoprijzen weergegeven. In het land van bestemming kunnen invoerrechten, lokale belastingen en inklaringskosten van toepassing zijn. Deze worden niet door ons geïnd en zijn voor rekening van de ontvanger.

De volledige landenlijst en alle verzendkosten per zone vind je op onze verzendpagina.

*Uitgezonderd: Belarus, Iran, Cuba, Noord-Korea, Rusland, Somalië, Soedan, Zuid-Soedan en Syrië.

Geen verzending naar mijn land – wat nu?

Ja, dat is mogelijk! Neem per e-mail contact met ons op, dan sturen we je graag een persoonlijke offerte toe.

Hoe vind ik het juiste racket of de juiste schoenen?

Bezoek ons gerust in onze winkel in Dornbirn (Badmintonhalle Vorarlberg, Messehalle 5) voor persoonlijk advies. Bij vragen over de juiste producten kun je ook eenvoudig per chat of e-mail (info@bashminton.at) contact met ons opnemen. Daarnaast bieden we in onze Guide handige tips voor het kiezen van rackets, schoenen en andere producten.

Bieden jullie een bespanservice aan?

Ja, we bieden een bespanservice aan! Je kunt hier gebruik van maken in onze winkel in de Badmintonhalle Dornbirn of bij de aankoop van een nieuw racket in de online shop. Kies gewoon je gewenste snaar en spanningshardheid, en wij zorgen ervoor dat je nieuwe racket naar wens wordt bespannen.

We bespannen ook badmintonrackets in onze winkel in Dornbirn. Neem gewoon contact met ons op per e-mail, telefonisch of via het contactformulier. We bespannen je racket vakkundig binnen enkele dagen.

Kosten (incl. snaar): 25€

Hoe dien ik een klacht in over een product?

Stuur ons bij een klacht een e-mail naar info@bashminton.at met duidelijke foto's van de schade en een korte beschrijving van hoe de schade is ontstaan.

We beoordelen de zaak vervolgens en sturen de klacht indien nodig door naar de betreffende fabrikant. De reactie kan afhankelijk van de fabrikant meerdere weken duren. We vragen om je begrip, aangezien de verwerkingstijd in dit geval niet volledig in onze handen ligt.

Uiteraard doen we ons best om je zaak zo snel mogelijk af te ronden.

Hoe strak mag een badmintonracket worden bespannen?

Hoe strak mag een badmintonracket worden bespannen?

Dat hangt af van het betreffende racketmodel en van de fabrikant. Daarom is er geen eenduidig antwoord. In het algemeen geldt: fabrikanten zoals Yonex of Victor geven voor hun rackets een aanbevolen maximale spanningshardheid aan. Als een racket strakker wordt bespannen dan door de fabrikant voorzien, kan dit ertoe leiden dat de fabrieksgarantie vervalt.

Veel rackets kunnen technisch gezien ook met hogere spanningshardheden worden bespannen, maar dit gebeurt op eigen risico. Ook als het racket anders wordt bespannen dan door de fabrikant aangegeven, kan dit ertoe leiden dat garantie- of aansprakelijkheidsclaims worden uitgesloten.

Heeft de Bash Badmintonshop ook een fysieke winkel?

Ja, we bieden ook persoonlijk advies in onze winkel in de Badmintonhalle in Dornbirn (Messestraße 5, 6845 Dornbirn). We zijn altijd geopend op woensdag van 18-20 uur en zaterdag van 9-12 uur.

Goed om te weten: Wie uit Duitsland komt, heeft geen vignet nodig – het traject tot aan de afrit Dornbirn is tolvrij.

Staat het gewenste artikel niet in het assortiment of is het uitverkocht?

Schrijf ons gewoon in de chat of per e-mail via info@bashminton.at - we bestellen het artikel graag voor je bij onze leverancier.

Waar worden de producten geproduceerd?

Onze producten worden voornamelijk in Azië geproduceerd, meer bepaald in Japan, China en Vietnam. Daar hebben veel van de toonaangevende badmintonmerken hun productievestigingen – met de modernste technologie, tientallen jaren ervaring en de hoogste kwaliteitseisen.