Rückgabe & Rückerstattung bei Bash
Du möchtest einen oder mehrere Artikel zurücksenden? Kein Problem! Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
Voraussetzungen für eine Rücksendung:
- Der Kauf liegt nicht länger als 14 Tage zurück.
- Die Originalverpackung ist vorhanden und unbeschädigt.
- Sämtliche Kunststoffverpackungen sind noch an den Produkten.
- Das Produkt befindet sich in neuwertigem Zustand.
Rücksendeprozess – Schritt für Schritt:
1. Kontaktiere uns:
Sende eine E-Mail an info@bashminton.at mit dem Grund für deine Rücksendung und deiner Bestellnummer (findest du auf der Rechnung).
2. Rücksendeetikett erhalten:
Wenn deine Retoure die Voraussetzungen erfüllt, schicken wir dir per E-Mail ein Rücksendeetikett.
3. Paket vorbereiten:
- Rücksendeetikett gut sichtbar am Originalkarton anbringen.
- Artikel sicher verpacken.
- Paket bei einer Poststelle oder einem Paketshop abgeben.
- Quittung mit Sendungsverfolgung aufbewahren.
4. Bearbeitung & Rückerstattung:
Sobald das Paket bei uns eintrifft, bearbeiten wir deine Rücksendung innerhalb von 15 Werktagen.
Du erhältst anschließend deine Rückerstattung auf demselben Zahlungsweg – abzüglich etwaiger Versandkosten (siehe unten).
Versandkosten bei Rücksendungen:
- Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Käufer zu tragen.
- Ausnahme: Bei beschädigter oder falsch zugestellter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können Rücksendungen aus Kulanz dennoch akzeptiert werden. In diesen Fällen behalten wir uns vor, sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.
Umtausch gewünscht?
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, gib bitte eine neue Bestellung über unseren Online-Shop auf – so können wir dir den gewünschten Artikel schnellstmöglich zusenden.
Wichtiger Hinweis zu personalisierten Artikeln (z.B. Schläger mit Besaitung):
Schläger, die mit einer individuellen Besaitung versehen wurden, sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, da es sich um eine Anfertigung nach Kundenspezifikation handelt (§ 18 FAGG / Art. 16 lit. c EU-Verbraucherrechte-Richtlinie).
Wir sind jedoch kulant:
Wenn sich der Schläger noch im Originalzustand befindet (Schutzfolie am Griff unbeschädigt, keine Gebrauchsspuren), bieten wir freiwillig eine Rücknahme an.
In diesem Fall gelten folgende Bedingungen:
- Die Besaitungskosten werden in voller Höhe berechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen.
- Die Versandkosten (Hin- und Rückversand) trägt der Kunde.
Bei Fragen zur Rücksendung helfen wir dir jederzeit gerne weiter:
info@bashminton.at
