Foire aux questions

La FAQ ci-dessous contient les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses . Si votre question n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment par chat ou par courriel à info@bashminton.at .

Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles !

Existe-t-il un service client ?

Bien sûr, nous sommes ravis de vous aider. Vous trouverez toutes les options de contact ici .

Qu'est-ce qui distingue Bash ?

Bash incarne la véritable passion pour le badminton – par des athlètes, pour des athlètes . Nous savons ce qui compte sur le terrain et proposons des produits que nous utilisons et recommandons nous-mêmes, du débutant au professionnel . Grâce à des conseils avisés, une livraison rapide et des marques de qualité sélectionnées, nous vous aidons à progresser.
Vous trouverez plus d'informations ici .

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler vos achats chez nous via Klarna, Paypal, Amazon Pay, Facebook Pay, Google Pay et Apple Pay, par virement bancaire instantané, par carte bancaire, par virement bancaire avec EPS et par Shop Pay.

Quels sont les frais de livraison ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande par la suite ?

Si vous souhaitez modifier votre commande , veuillez nous contacter au plus vite par chat, e-mail ou téléphone. Cependant, une fois la commande emballée ou expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus y apporter de modifications.

Vous pouvez annuler votre commande tant que le colis n'a pas été emballé ni expédié. Il vous suffit de nous contacter par courriel à info@bashminton.at en indiquant votre numéro de commande.

Comment fonctionne le processus de retour et de remboursement ?
Que faire si un article arrive défectueux ou endommagé ?

Nous sommes désolés que vous ayez reçu des articles endommagés. Il arrive que des colis soient endommagés pendant le transport. Veuillez nous envoyer une photo des articles endommagés à info@bashminton.at . Si vous avez reçu un rapport de dommages du transporteur, veuillez également le joindre. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Comment trouver la raquette ou les chaussures idéales ?

N'hésitez pas à visiter notre boutique à Dornbirn (Badminton Hall Vorarlberg, hall d'exposition 5) pour un conseil personnalisé. Pour toute question concernant les produits adaptés à vos besoins, vous pouvez également nous contacter par chat ou par e-mail ( info@bashminton.at ). De plus, notre guide vous propose des conseils utiles pour choisir vos raquettes, chaussures et autres accessoires.

Proposez-vous un service de cordage ?

Oui, nous proposons un service de cordage ! Vous pouvez en profiter directement dans notre boutique à la salle de badminton de Dornbirn ou lors de l'achat d'une nouvelle raquette sur notre boutique en ligne. Choisissez simplement le cordage et la tension, et nous cordons votre raquette selon vos souhaits.

Nous cordons aussi votre raquette dans notre atelier à Dornbirn. Contactez-nous par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact. Votre raquette est cordée en quelques jours.

Prix (cordage compris) : 25 €

Quelle est la durée de la garantie légale — et existe-t-il une garantie du fabricant ?

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité d'au moins deux ans à compter de la réception de la marchandise. Elle couvre les défauts déjà présents au moment de la livraison, par exemple les défauts de matériau ou de fabrication. Ton interlocuteur pour cela, c'est toujours nous, et non le fabricant. Dans certains pays de l'UE, les délais sont plus longs ; c'est alors le délai le plus long qui s'applique.

Yonex, Victor, Li-Ning et Hundred ne proposent aucune garantie commerciale supplémentaire pour le marché européen. Les dommages survenus pendant le jeu ne sont pas couverts : cadre cassé lors d'un choc de raquettes, cordage rompu, usure de la semelle ou du grip.

Comment puis-je faire une réclamation concernant un produit ?

Envoie-nous un e-mail à info@bashminton.at avec des photos parlantes du dommage et une brève description de ce qui s'est passé. Nous examinons le cas et revenons vers toi.

Dans les cas techniquement incertains, nous demandons en plus l'avis du fabricant — cela peut prendre quelques semaines. Ta réclamation à notre égard n'en dépend pas.

À quelle tension peut-on corder une raquette de badminton ?

Cela dépend du modèle de raquette et du fabricant — il n'y a pas de réponse unique.

Yonex, Victor et les autres fabricants indiquent pour chaque raquette une tension maximale recommandée. Au-delà, le risque de casser le cadre augmente nettement — et une telle casse n'est pas un défaut couvert par la garantie légale, mais une conséquence de l'utilisation. Nous cordons donc plus fort si tu le souhaites, mais nous te le signalons au préalable.

La boutique Bash Badminton possède-t-elle également un magasin physique ?

Oui, nous proposons également des consultations personnalisées dans notre boutique située dans la salle de badminton de Dornbirn (Messestraße 5, 6845 Dornbirn). Nous sommes ouverts tous les mercredis de 18h à 20h et les samedis de 9h à 12h.

Bon à savoir : si vous venez d’Allemagne, vous n’avez pas besoin de vignette – la route jusqu’à la sortie de Dornbirn est gratuite.

L'article que vous souhaitez est-il en rupture de stock ou épuisé ?

Il vous suffit de nous écrire via le chat ou par e-mail à info@bashminton.at - nous nous ferons un plaisir de commander l'article pour vous auprès de notre fournisseur.

Où sont fabriqués les produits ?

Nos produits sont principalement fabriqués en Asie , plus précisément au Japon, en Chine et au Vietnam . De nombreuses marques de badminton de premier plan y ont leurs usines, qui utilisent une technologie de pointe, bénéficient d'une expérience de plusieurs décennies et respectent les normes de qualité les plus strictes.