Vanliga frågor

I vanliga frågor nedan hittar du de vanligaste frågorna och deras svar. Om din fråga inte finns med kan du alltid kontakta oss via chatten eller per mejl på info@bashminton.at .

Vi ser fram emot att höra från dig!

Finns det kundsupport?

Självklart - vi hjälper dig gärna. Alla kontaktuppgifter hittar du här.

Vad utmärker Bash?

Bash står för äkta passion för badminton – av atleter för atleter. Vi vet vad som räknas på banan och erbjuder produkter som vi själva spelar med och skulle rekommendera – för nybörjare och proffsspelare. Med ärlig rådgivning, snabba leveranstider och utvalda märken hjälper vi dig att ta ditt spel till nästa nivå.
Mer information hittar du här.

Vilka betalningssätt accepteras?

Du kan betala hos oss med Klarna, Paypal, Amazon Pay, Facebook Pay, Google Pay och Apple Pay, Sofortüberweisung, kortbetalning, banköverföring med eps samt Shop Pay.

Hur lång är leveranstiden?

Vi försöker skicka alla beställningar inom 1-2 vardagar. När vi får många beställningar kan det ibland ta lite längre tid. Vi är kända för snabba leveranser och gör vårt bästa för att det ska förbli så!

Hur höga är fraktkostnaderna?

En exakt förteckning över fraktkostnaderna hittar du här

Kan jag ändra eller avboka min beställning i efterhand?

Vill du ändra din beställning kontaktar du oss så snart som möjligt via chatt, e-post eller telefon. När beställningen har packats eller skickats kan vi tyvärr inte göra några ändringar längre.

Du kan gärna avboka din beställning så länge paketet inte har packats eller skickats. Kontakta oss bara via e-post på info@bashminton.at och glöm inte att ange ditt ordernummer.

Hur fungerar retur och återbetalning?

Information om returer hittar du här

Vad gör jag om en artikel kommer fram defekt eller skadad?

Vi beklagar att du har fått en skadad vara. Ibland skadas paket under transporten. Skicka oss ett foto av de skadade artiklarna till info@bashminton.at. Om du har fått en skaderapport från fraktbolaget, bifoga den också. Vi hör av oss till dig så snart som möjligt.

Vilka länder levererar Bash till?

Vi levererar till EU, Schweiz och nästan alla länder i världen.

EU: Österrike, Tyskland, Belgien, Nederländerna, Frankrike, Polen, Tjeckien, Italien, Luxemburg, Danmark, Finland, Spanien (utom Kanarieöarna, Ceuta och Melilla), Bulgarien, Estland, Grekland, Cypern, Irland, Portugal (utom Azorerna och Madeira), Sverige, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Rumänien, Slovakien, Slovenien och Ungern.

Schweiz och Liechtenstein: Vi levererar direkt till Schweiz och Liechtenstein.

Hela världen: Vi skickar även till nästan alla länder i världen* – bland annat Storbritannien, Norge, Kanada, Japan, Australien och många fler. Frakt till resten av världen: från 14,90 €. Vid beställningar utanför EU utgår den österrikiska momsen (20 %) – priserna visas automatiskt som nettopriser i kassan. I mottagarlandet kan importtull, lokala skatter och tullhanteringsavgifter tillkomma. Dem tar vi inte ut, och de ska betalas av mottagaren.

Fraktkostnad och leveranstid till Sverige hittar du på vår fraktsida. För andra länder visas frakten i kassan.

*Undantaget: Belarus, Iran, Kuba, Nordkorea, Ryssland, Somalia, Sudan, Sydsudan och Syrien.

Ingen frakt till mitt land – vad gör jag?

Ja, det går! Kontakta oss via e-post, så skickar vi gärna ett individuellt erbjudande.

Hur hittar jag rätt racket eller rätt skor?

Besök oss gärna i vår butik i Dornbirn (Badmintonhalle Vorarlberg, Messehalle 5) för personlig rådgivning. Har du frågor om rätt produkter kan du också enkelt kontakta oss via chatt eller e-post (info@bashminton.at). I vår guide hittar du dessutom användbara tips om val av racketar, skor och andra produkter.

Erbjuder ni strängningstjänst?

Ja, vi erbjuder en strängningstjänst! Du kan använda den direkt i vår butik i badmintonhallen i Dornbirn eller när du köper ett nytt racket i webbutiken. Välj bara den sträng och strängspänning du föredrar, så ser vi till att ditt nya racket blir strängat som du vill ha det.

Vi strängar också badmintonracketar i vår butik i Dornbirn. Kontakta oss bara via e-post, telefon eller kontaktformuläret. Vi strängar ditt racket fackmannamässigt inom några dagar.

Kostnad (inklusive sträng): ca. 280 kr

Hur lång garanti har jag enligt lag – och finns det en tillverkargaranti?

För alla produkter gäller den lagstadgade garantin på minst två år från det att du fått varan. Den täcker fel som redan fanns när varan levererades – till exempel material- eller tillverkningsfel. Din kontakt är alltid vi, inte tillverkaren. I vissa EU-länder gäller längre tider, och då gäller givetvis den längre.

Någon tillverkargaranti utöver detta erbjuder Yonex, Victor, Li-Ning och Hundred inte för den europeiska marknaden. Skador som uppstår under spel omfattas inte: ramen går av vid kontakt med racketet, strängbrott, slitage på sula eller greppband.

Hur reklamerar jag en produkt?

Skicka ett e-postmeddelande till info@bashminton.at med tydliga bilder på skadan och en kort beskrivning av hur den har uppstått. Vi går igenom ärendet och återkommer till dig.

Vid tekniskt oklara fall inhämtar vi dessutom tillverkarens bedömning – det kan ta några veckor. Din rätt gentemot oss gäller oberoende av detta.

Hur hårt får ett badmintonracket strängas?

Det beror på racketmodell och tillverkare – det finns inget enhetligt svar.

Yonex, Victor och de andra tillverkarna anger en rekommenderad högsta strängspänning för varje racket. Strängas det hårdare än så ökar risken för ramhaveri tydligt – och ett sådant haveri är inget fel i garantins mening utan en följd av användningen. Vi strängar därför hårdare på önskemål, men gör dig uppmärksam på det först.

Har Bash Badminton-Shop också en fysisk butik?

Ja, vi erbjuder också personlig rådgivning i vår butik i badmintonhallen i Dornbirn (Messestraße 5, 6845 Dornbirn). Vi har öppet onsdagar kl. 18–20 och lördagar kl. 9–12.

Bra att veta: Den som kommer från Tyskland behöver ingen vinjett – sträckan till avfarten Dornbirn är avgiftsfri.

Finns din önskade artikel inte i sortimentet eller är slutsåld?

Skriv bara till oss i chatten eller via e-post till info@bashminton.at - vi beställer gärna artikeln åt dig från vår leverantör.

Var tillverkas produkterna?

Våra produkter tillverkas huvudsakligen i Asien, närmare bestämt i Japan, Kina och Vietnam. Där har många av de ledande badmintonmärkena sina fabriker – med modern teknik, flera decenniers erfarenhet och höga kvalitetskrav.