Często zadawane pytania

W poniższych FAQ znajdziesz najczęściej zadawane pytania i odpowiadające na nie odpowiedzi. Jeśli Twojego pytania tam nie ma, możesz się z nami skontaktować w każdej chwili przez czat lub e-mail na adres info@bashminton.at .

Czekamy na wiadomość od Ciebie!

Czy jest obsługa klienta?

Oczywiście – chętnie Ci pomożemy. Wszystkie możliwości kontaktu znajdziesz tutaj.

Co wyróżnia Bash?

Bash to prawdziwa pasja do badmintona – od sportowców dla sportowców. Wiemy, co jest ważne na korcie, i oferujemy produkty, z których sami korzystamy i które byśmy polecili – od początkujących po zawodowców. Dzięki rzetelnemu doradztwu, szybkim czasom dostawy i starannie wyselekcjonowanej jakości marek pomożemy Ci wejść na wyższy poziom gry.
Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Jakie metody płatności są akceptowane?

U nas możesz płacić za pomocą Klarny, PayPal, Amazon Pay, Facebook Pay, Google Pay i Apple Pay, przelewem natychmiastowym, kartą kredytową, przelewem za pośrednictwem systemu eps oraz Shop Pay.

Jak długo trwa wysyłka?

Staramy się wysyłać wszystkie zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych. Gdy otrzymamy bardzo dużo zamówień, czas ten może się niekiedy nieco wydłużyć. Jesteśmy znani z szybkiej dostawy i robimy wszystko, aby tak dalej było!

Ile kosztuje wysyłka?

Dokładne zestawienie kosztów wysyłki znajdziesz tutaj

Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej przez czat, e-mail lub telefon. Niestety, gdy zamówienie zostanie już zapakowane lub wysłane, nie możemy dokonać żadnych zmian.

Możesz anulować swoje zamówienie, pod warunkiem że paczka nie została jeszcze zapakowana ani wysłana. Skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem info@bashminton.at i pamiętaj, aby podać swój numer zamówienia.

Jak wygląda proces zwrotu i refundacji?

Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz tutaj

Co zrobić, jeśli artykuł dotrze uszkodzony lub wadliwy?

Przykro nam, że towar dotarł do Ciebie uszkodzony. Czasami zdarza się, że paczki ulegają uszkodzeniu podczas transportu. Prosimy, wyślij nam zdjęcie uszkodzonych artykułów na adres info@bashminton.at. Jeśli przewoźnik sporządził protokół szkody, dołącz go także. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Do jakich krajów Bash obecnie dostarcza?

Dostarczamy do krajów UE, Szwajcarii oraz do niemal wszystkich krajów na całym świecie.

UE: Austria, Niemcy, Belgia, Holandia, Francja, Polska, Czechy, Włochy, Luksemburg, Dania, Finlandia, Hiszpania (z wyjątkiem Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli), Bułgaria, Estonia, Grecja, Cypr, Irlandia, Portugalia (z wyjątkiem Azorów i Madery), Szwecja, Chorwacja, Łotwa, Litwa, Malta, Rumunia, Słowacja, Słowenia i Węgry.

Szwajcaria i Liechtenstein: Dostarczamy bezpośrednio do Szwajcarii i Liechtensteinu. Wszystkie informacje dotyczące kosztów wysyłki, odprawy celnej i podatków importowych znajdziesz na naszej stronie dotyczącej wysyłki do Szwajcarii.

Na całym świecie: Wysyłamy również do niemal wszystkich krajów na całym świecie* — w tym do Wielkiej Brytanii, Norwegii, Kanady, Japonii, Australii i wielu innych. Koszty wysyłki na cały świat: od ok. 66 zł. W przypadku zamówień spoza UE austriacki podatek VAT (20%) nie jest naliczany — ceny zostaną automatycznie wyświetlone jako ceny netto podczas finalizacji zamówienia. W kraju docelowym mogą zostać naliczone cła importowe, lokalne podatki i opłaty za odprawę celną. Nie są one pobierane przez nas i obciążają odbiorcę.

Pełną listę krajów oraz wszystkie koszty wysyłki w zależności od strefy znajdziesz na naszej stronie dotyczącej wysyłki.

*Z wyjątkiem: Białorusi, Iranu, Kuby, Korei Północnej, Rosji, Somalii, Sudanu, Południowego Sudanu i Syrii.

Brak wysyłki do mojego kraju – co zrobić?

Tak, jest to możliwe! Skontaktuj się z nami mailowo, a chętnie prześlemy Ci indywidualną ofertę.

Jak znaleźć odpowiednią rakietę lub odpowiednie buty?

Odwiedź nas w naszym sklepie w Dornbirn (Badmintonhalle Vorarlberg, Messehalle 5), aby skorzystać z indywidualnej porady. Jeśli masz pytania dotyczące odpowiednich produktów, możesz również wygodnie skontaktować się z nami przez czat lub e-mail (info@bashminton.at). Dodatkowo w naszym poradniku znajdziesz przydatne wskazówki dotyczące wyboru rakiet, butów i innych produktów.

Czy oferujecie usługę naciągania rakiet?

Tak, oferujemy usługę naciągania rakiet! Możesz z niej skorzystać bezpośrednio w naszym sklepie w hali badmintonowej w Dornbirn lub przy zakupie nowej rakiety w sklepie internetowym. Po prostu wybierz preferowany naciąg i jego napięcie, a my zadbamy o to, aby Twoja nowa rakieta została naciągnięta zgodnie z Twoimi życzeniami.

Naciągamy rakiety także w naszym sklepie w Dornbirn. Skontaktuj się z nami e-mailem, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy. Naciągniemy Twoją rakietę fachowo w ciągu kilku dni.

Koszt (z naciągiem): ok. 110 zł

Jak długą rękojmię mam — i czy istnieje gwarancja producenta?

Dla wszystkich produktów obowiązuje ustawowa rękojmia trwająca co najmniej dwa lata od otrzymania towaru. Obejmuje ona wady, które istniały już w momencie przekazania — np. wady materiałowe lub wykonawcze. W tej kwestii zawsze jesteśmy dla Ciebie my, a nie do producenta. W niektórych krajach UE obowiązują dłuższe terminy; wówczas oczywiście stosuje się ten dłuższy.

Yonex, Victor, Li-Ning i Hundred nie oferują na rynku europejskim dodatkowej gwarancji producenta. Nie obejmują tego szkody powstałe podczas gry: złamanie ramy w wyniku kontaktu rakiety z inną rakietą, zerwanie struny, zużycie podeszwy lub owijki.

Jak reklamować produkt?

Wyślij nam e-mail na adres info@bashminton.at z wyraźnie przedstawiającymi uszkodzenie zdjęciami oraz krótkim opisem tego, jak do niego doszło. Rozpatrzymy sprawę i skontaktujemy się z Tobą.

W przypadkach niejasnych pod względem technicznym uzyskamy dodatkowo opinię producenta — może to potrwać kilka tygodni. Twoje roszczenie wobec nas nie zależy od tego.

Jak mocno można naciągnąć rakietę do badmintona?

Zależy to od modelu rakiety i producenta — nie ma jednej odpowiedzi.

Yonex, Victor i inni producenci podają dla każdej rakiety zalecaną maksymalną napięcie naciągu. Przekroczenie tej wartości znacznie zwiększa ryzyko pęknięcia ramy — a takie pęknięcie nie jest wadą w rozumieniu rękojmi, lecz skutkiem użytkowania. Dlatego na życzenie możemy naciągnąć rakietę mocniej, ale wcześniej poinformujemy Cię o tym.

Czy sklep Bash Badminton ma również sklep stacjonarny?

Tak, oferujemy również osobiste konsultacje w naszym sklepie w hali badmintonowej w Dornbirn (Messestraße 5, 6845 Dornbirn). Jesteśmy otwarci w każdą środę od 18:00 do 20:00 oraz w soboty od 9:00 do 12:00.

Warto wiedzieć: Osoby przyjeżdżające z Niemiec nie potrzebują winiety – trasa do zjazdu w Dornbirn jest bezpłatna.

Produktu, który chcesz kupić, nie ma w ofercie albo jest wyprzedany?

Po prostu napisz do nas na czacie lub e-mailem na adres info@bashminton.at - chętnie zamówimy dla Ciebie ten artykuł u naszego dostawcy.

Gdzie produkty są produkowane?

Nasze produkty są produkowane głównie w Azji, a dokładniej w Japonii, Chinach i Wietnamie. To właśnie tam wiele czołowych marek badmintonowych posiada swoje zakłady produkcyjne – wyposażone w najnowocześniejszą technologię, z kilkudziesięcioletnim doświadczeniem i najwyższymi standardami jakości.