Ofte stillede spørgsmål

I de FAQ'er nedenfor finder du de mest almindelige spørgsmål og deres svar. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via chatten eller på e-mail på info@bashminton.at .

Vi glæder os til at høre fra dig!

Er der kundesupport?

Selvfølgelig – vi hjælper dig gerne. Du finder alle kontaktmuligheder her.

Hvad kendetegner Bash?

Bash står for ægte passion for badminton – fra atleter til atleter. Vi ved, hvad der skal til på banen, og tilbyder produkter, som vi selv spiller med og kan anbefale – til alle fra begyndere til professionelle spillere. Med ærlig rådgivning, hurtige leveringstider og nøje udvalgt kvalitet fra stærke mærker hjælper vi dig med at løfte dit spil til næste niveau.
Du kan finde flere oplysninger her.

Hvilke betalingsmetoder accepteres?

Du kan betale hos os med Klarna, PayPal, Amazon Pay, Facebook Pay, Google Pay og Apple Pay, straksbetaling, kreditkort, bankoverførsel med eps samt Shop Pay.

Hvor lang tid tager forsendelsen?

Vi forsøger at afsende alle ordrer inden for 1-2 hverdage. Hvis vi modtager rigtig mange ordrer, kan det nogle gange tage lidt længere tid. Vi er kendt for vores hurtige levering og gør vores bedste for at blive ved med det!

Hvad er fragtprisen?

Du finder en detaljeret oversigt over fragtomkostningerne her

Kan jeg ændre eller annullere min ordre efterfølgende?

Hvis du ønsker at ændre din ordre , skal du kontakte os via chat, e-mail eller telefon hurtigst muligt. Når ordren først er pakket eller afsendt, kan vi desværre ikke længere foretage ændringer.

Du kan sagtens annullere din ordre, så længe pakken endnu ikke er pakket eller afsendt. Du skal blot kontakte os via e-mail på info@bashminton.at , og husk at oplyse dit ordrenummer.

Hvordan fungerer returnering og tilbagebetaling?

Du kan finde oplysninger om returnering her

Hvad gør jeg, hvis en vare ankommer defekt eller beskadiget?

Vi beklager, at du har modtaget en beskadiget vare. Nogle gange sker det, at pakker bliver beskadiget under transporten. Send os venligst et foto af de beskadigede varer til info@bashminton.at. Hvis du har modtaget en skadesrapport fra fragtfirmaet, bedes du også vedhæfte den. Vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Hvilke lande leverer Bash til i øjeblikket?

Vi leverer til EU, Schweiz og næsten alle lande i verden.

EU: Østrig, Tyskland, Belgien, Holland, Frankrig, Polen, Tjekkiet, Italien, Luxembourg, Danmark, Finland, Spanien (undtagen Kanarieøerne, Ceuta og Melilla), Bulgarien, Estland, Grækenland, Cypern, Irland, Portugal (undtagen Azorerne og Madeira), Sverige, Kroatien, Letland, Litauen, Malta, Rumænien, Slovakiet, Slovenien og Ungarn.

Schweiz og Liechtenstein: Vi leverer direkte til Schweiz og Liechtenstein.

Hele verden: Vi sender også til næsten alle lande i verden* – bl.a. Storbritannien, Norge, Canada, Japan, Australien og mange flere. Fragt til resten af verden: fra 14,90 €. Ved bestillinger uden for EU bortfalder den østrigske moms (20 %) – priserne vises automatisk som nettopriser i kassen. I modtagerlandet kan der påløbe importtold, lokale afgifter og toldbehandlingsgebyrer. Dem opkræver vi ikke, og de skal betales af modtageren.

Fragtomkostninger og leveringstid til Danmark finder du på vores forsendelsesside. For andre lande vises fragten i kassen.

*Undtaget: Belarus, Iran, Cuba, Nordkorea, Rusland, Somalia, Sudan, Sydsudan og Syrien.

Sender ikke til mit land – hvad gør jeg?

Ja, det er muligt! Kontakt os venligst via e-mail, så sender vi dig gerne et individuelt tilbud.

Hvordan finder jeg den rigtige ketcher eller de rigtige sko?

Du er velkommen til at besøge os i vores butik i Dornbirn (Badmintonhalle Vorarlberg, Messehalle 5) for personlig rådgivning. Hvis du har spørgsmål om, hvilke produkter der passer bedst, kan du også nemt kontakte os via chat eller e-mail (info@bashminton.at). Derudover finder du nyttige tips til valg af ketchere, sko og andre produkter i vores guide.

Tilbyder I opstrengning af ketchere?

Ja, vi tilbyder opstrengning! Du kan enten få strenget din ketcher op direkte i vores butik i badmintonhallen i Dornbirn eller ved køb af en ny ketcher i webshoppen. Vælg blot din foretrukne streng og opstrengningens hårdhed, så sørger vi for, at din nye ketcher bliver strenget op efter dine ønsker.

Vi strenger også badmintonketchere op i vores butik i Dornbirn. Kontakt os blot via mail, telefon eller kontaktformularen. Vi strenger din ketcher professionelt op inden for få dage.

Pris (inkl. streng): ca. 185 kr.

Hvor længe har jeg reklamationsret – og er der en producentgaranti?

Alle produkter er omfattet af den lovpligtige reklamationsret på mindst to år fra modtagelsen af varen. Den dækker mangler, der allerede var til stede ved leveringen — f.eks. materiale- eller forarbejdningsfejl. Det er altid os, du skal kontakte, ikke producenten. I nogle EU-lande gælder længere frister; i så fald gælder den længere frist naturligvis.

Yonex, Victor, Li-Ning og Hundred tilbyder ikke en yderligere producentgaranti på det europæiske marked. Skader, der opstår under spillet, er ikke dækket: brud på rammen som følge af kontakt med en anden ketcher, strengbrud samt slitage på sål eller greb.

Hvordan reklamerer jeg over et produkt?

Send os en e-mail på info@bashminton.at med tydelige billeder af skaden samt en kort beskrivelse af, hvordan den er opstået. Vi undersøger sagen og vender tilbage til dig.

I teknisk uklare tilfælde indhenter vi desuden producentens vurdering — det kan tage nogle uger. Dit krav over for os består uafhængigt heraf.

Hvor hårdt må en badmintonketcher spændes op?

Det afhænger af ketchermodellen og producenten — der findes ikke ét svar, der gælder for alle.

Yonex, Victor og de andre producenter angiver en anbefalet maksimal stramning for hver ketcher. Strammes den mere end det, stiger risikoen for, at rammen knækker, markant — og en sådan skade betragtes ikke som en mangel i henhold til reklamationsretten, men som en følge af brugen. Vi strammer derfor også gerne ketcheren mere efter ønske, men gør dig opmærksom på risikoen på forhånd.

Har Bash Badminton Shop også en fysisk butik?

Ja, vi tilbyder også personlig rådgivning i vores butik i badmintonhallen i Dornbirn (Messestraße 5, 6845 Dornbirn). Vi har åbent hver onsdag fra kl. 18-20 og lørdag fra kl. 9-12.

Godt at vide: Hvis du kommer fra Tyskland, behøver du ikke en vignette – strækningen frem til afkørslen Dornbirn er afgiftsfri.

Er din ønskede vare ikke i sortimentet eller udsolgt?

Skriv til os i chatten eller send en e-mail til info@bashminton.at – vi bestiller gerne varen hos vores leverandør til dig.

Hvor produceres produkterne?

Vores produkter fremstilles hovedsageligt i Asien, nærmere bestemt i Japan, Kina og Vietnam. Mange af de førende badmintonmærker har deres produktionsfaciliteter dér – med den nyeste teknologi, årtiers erfaring og de højeste kvalitetskrav.